AI客服外包的性價比與智能路由效果高度正相關。優質智能路由能精準識別客戶需求，將簡單咨詢分配給AI處理，復雜問題轉接對應人工坐席，既提升AI利用率，減少資源浪費，又縮短客戶等待時間。反之，路由規則混亂會導致AI承接力不足、人工重復處理，增加外包成本。考量性價比時，需重點評估服務商的智能路由配置能力，如是否支持按客戶標簽、咨詢場景、業務類型精準分配，是否可動態優化規則。通過提升智能路由效果，能顯著提高會話解決率，降低單位服務成本，放大外包性價比。這一點上，網萌科技自研的智能客服生態體系中，便包含了高效的智能路由功能，可精準放大外包服務性價比。
 
        網萌科技憑借15年行業深耕形成差異化競爭力，不僅搭建了從售前咨詢到售后跟進的全鏈路服務體系，更注重結合 AI 技術與人工服務的協同模式，將“技術+人力”深度融合，構建了以客服外包、數據標注、EBSP客服流程管理平臺、AI客服、AI客服訓練場、AI智能招聘、管理咨詢為核心的全鏈條服務體系，為電商企業提供一站式數智化客服解決方案，憑借扎實的服務口碑成為眾多企業長期合作的首選。