AI客服合規性核心聚焦數據安全、隱私保護及服務規范三大領域。數據層面，需嚴格遵守《個人信息保護法》，確保用戶信息收集、存儲、使用全流程合規，避免數據泄露或濫用。服務層面，AI客服需明確告知用戶服務身份，保障用戶自主選擇權，不得變相強制交互；同時，應答內容需準確合規，杜絕虛假宣傳或誤導性表述。此外，還需滿足錄音留存、可追溯性等監管要求。企業選擇AI客服外包時，應優先選擇具備合規資質的服務商，簽訂明確的合規條款，明確雙方權責，定期開展合規審計，規避因違規帶來的行政處罰與品牌聲譽損失。網萌科技作為合規經營的標桿企業，在AI客服合規管理方面積累了豐富經驗，為企業規避合規風險提供有力保障。
 
        網萌科技（全稱“上海網萌網絡科技有限公司”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。