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信息管理

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員工信息、店鋪管理、系統信息管理、訂單管理等模塊,圍繞客戶需求設計,貼合客戶實際應用,簡化您的工作流程

客戶管理

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合同管理、店鋪收款、加班管理、客戶管理、上線報表等模塊協同工作,可以向您和您的員工提供實時更新的客戶信息,實現內部信息資源高度共享

客服管理

customer service management

我的排班、工作打卡、我的績效、我的工資、合同管理、旺旺管理、壓力監控等模塊,客服服務信息智能化呈現,全方面的管理方案,實現對客服的科學化管理,提高管理效率。

財務管理

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報銷操作、借款操作、固定資產、工資、員工賬戶、公款庫等模塊,給工資結算,資金核對提供了日常流水,避免流向性失誤的出現,資金動態全權掌握、一鍵明了。

質量管理

quality management

我的投訴管理、投訴總記錄、自檢報告、回訪記錄、報表、合同總覽等模塊,完善客服服務質量監督,可通過質檢分析與反饋,改進服務效果,全方面提升客戶滿意度。

培訓管理

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我的培訓、課程/課件、知識庫管理、我的考試、試卷管理、線下培訓等模塊,可快速提高客服服務技能,規范客服入職培訓流程,塑造客服專業性,同時知識庫可避免因客服流動而造成店鋪知識的流失,保證資源的有效、合理運用,為公司發展提供更多資源支撐。

螞蟻云平臺系統優勢

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